faq_aplicativo

1) Perdi minha senha do aplicativo; como devo proceder?

2) Meu login e minha senha do aplicativo são os mesmos do site?

3) Não consigo fazer login no aplicativo.

4) Devo “fazer logout”?

5) Preciso de acesso à internet?

fat_atualizacao

1) Não aparece “atualização disponível” no meu material, ele não foi atualizado?

2) Quero atualizar meu material do ano passado para o do ano corrente. O que faço?

3) Como restaurar meu tablet sem perder meus dados?

faq_compra

1) Como faço para comprar os livros eletrônicos?

2) Como efetuo o pagamento?

3) Preciso me cadastrar no site?

4) Por que não devo informar endereços de e-mail governamentais no site?

5) Preciso me cadastrar no PagSeguro?

6) Vou receber uma nova senha para acessar o aplicativo a cada nova compra?

7) Perdi minha senha de acesso ao site; como recuperá-la?

8) Quais tablets são compatíveis com a plataforma utilizada?

9) Posso pagar os livros digitais em dinheiro ou em cheque?

10) Quanto de memória preciso para os livros digitais das três séries?

faq_livros

1) Por que não vejo meus livros?

2) Para que serve o botão “arquivar”?

3) Posso baixar os livros no meu computador ou em outro tablet?

4) O que faço se ocorrer alguma fatalidade com meu tablet?

5) Posso comprar o livro impresso?

6) Posso transferir meus livros eletrônicos para outra pessoa?

faq_livros

1) O que é um Tablet?

3) Download

4) Login, logout, “logar”

5) App (ou aplicativo, ou aplicação)